又是周末的 Ask Riot 专栏。官方设计师将会解答玩家提出的一些问题，而本周的解答则是对之前一些热门问题的总结。
Q：新客户端什么时候上线装备设置功能？
A：在新客户端初期，我们就宣布不打算重建老客户端的装备设置功能，尽管新客户端仍然支持自定义装备路线。玩家的热情让我们重新思考我们的做法，所以我们决定重建装备设置功能，但我们还没有开始工作，因为我们需要很长时间才能更换旧客户端。更换旧客户端仍然是我们的首要任务。
BY，资深作家
问：为什么英雄联盟账号的退款上限限制为3个？上限会提高吗？
A：英雄联盟产品是永久的，但我们为了提高玩家购买产品的体验，所以我们为玩家开发了退款功能，以免每个玩家在少数情况下购买产品后很快就会后悔。解决方案并确保他们将来不会使用不需要的商品。很多玩家从未使用过退款功能，而有些玩家则使用过一次、两次甚至三次。我们设定了三次退款的限制，到目前为止，我们相信这是允许玩家自由退款并防止滥用此功能的正确数字。当我们探究退款原因时，我们发现大多数玩家都喜欢免费物品，因此我们每年都会继续添加更多物品来吸引玩家。退款和免费商品都包含在Riot Games的成本核算中，我们需要特别注意优先为玩家提供有价值的商品并保护我们作为企业的基本功能。也就是说，2017年我们没有增加退款数量的计划，但未来我们会继续探索。
BY，电商总监
问：如何获得符石碎片？我已经好几个星期没有吃过一次了。
A：当我们刚开始研究战利品系统时，我们研究了其他游戏中的相关系统，我们意识到很多游戏都有强制消费模式。例如，如果游戏给你一个盒子，但你必须充值才能打开它，这种体验对于玩家来说是非常糟糕的。因此，在开发初期，我们计划让玩家无需购买即可开箱。
另一方面，每月发放数百万个皮肤会限制我们在改进服务器、游戏平衡和其他功能开发方面的投资。所以我们决定将符石碎片作为均衡的免费奖励分发给所有玩家，这样对所有玩家都有意义，玩得越多的玩家就会获得更多。
现在这个系统已经出来半年多了，我们发现了一个问题。无论玩家得到多少碎片或传送门，总觉得太少了。有些是可以通过反馈系统解决的，有些是不可避免的。每个人都想要免费的东西。
掉落碎片的基本规则如下：
1.获胜后才会掉落。
2.每个玩家的掉落概率会定期重置。每次循环开始时概率较高，然后根据获得的碎片数量逐渐减少，直至重置。
3、四个星期内可获得4粒符石（12碎片），符合玩家最多可获得4个传送门的设定。
4.倒霉者有保护规则，碎片掉落之间有最大获胜次数。
5.组队时玩家掉落概率小幅增加。
这套规则已经生效，但肯定还有改进的空间，我们正在研究一些可能性，但目前还不打算分享所有细节。
一如既往，感谢大家的反馈，我希望你们去年能收获很多战利品。
BY，游戏系统团队和笑话者
Q：年货店以后还会回归吗？
A：当然，今年农历新年期间不会开放新年商店，因为目前的新客户端暂时不支持该功能，但我们计划近期在新客户端上运行。我们现在更加关注新客户端的稳定性和性能，尤其是低端计算机。一旦我们的新客户端顺利运行，我们将继续专注于添加其他功能，例如新年商店。
BY，收入团队
Q：如果你们真的这么看重团队价值，为什么还没有推出语音聊天功能呢？
答：过去，我们认为语音聊天可能会带来一些负面后果。现在我们重新考虑了语音聊天的优点大于缺点，因此我们决定克服一些挑战并打算引入语音聊天功能。我们相信英雄联盟作为一款团队游戏，更能从团队合作中获益。语音聊天是一种可以让团队更好地理解的工具，即使是在与陌生人交谈时也是如此。一旦新的英雄联盟客户端版本稳定，我们可能会对其进行更深入的研究。我们的想法已经改变，我们会在适当的时候为您带来进一步的更新。
拜，产品经理
问：你们会制作一部英雄联盟电影吗？或者是一部长篇电视剧。
A：我们一直梦想有一部基于英雄联盟宇宙的电影，也希望看到那些喜欢的英雄出现在电影院，但根据过去的游戏改编电影的记录绝对是一个惨痛的教训。最重要的是，大多数电影改编都不够好。尽管我们很想尽快完成这部电影，但没有必要仓促完成。但这并不意味着我们没有对这方面进行探索。电影故事比游戏故事更需要故事的分支，所以我们致力于创造值得探索的分支。我们有很多有才华的人积极尝试不同的格式来讲述英雄联盟的故事，所以肯定有希望拍出一部大电影，有一天我们会在大屏幕上看到实验的结果（小屏幕不行）没关系，只要有意义就可以了）。我们也在寻找更好的方式来分享我们一直在谈论的故事，而最近宣布的英雄联盟宇宙是继续讲述这个故事的好方法。最重要的是，我们希望英雄联盟拓展的其他媒体领域的观众也能感受到英雄联盟的真实性，并与他们分享对这款游戏的尊重和热情。这是一个巨大的挑战，但我们认为如果我们投入足够的时间并找到正确的方法，它就有机会。
BY Ryze，Riot Games 创始人
问：您认为 Riot Games 和英雄联盟在 10-15 年内会处于什么位置？
答：十年前，瑞兹和我创立了 Riot Games，并制作了《英雄联盟》。那时，我们从未想象过Riot Games和英雄联盟会成为今天的样子。我们每天都被社区对游戏的热情深深感动，作为 Riot 员工，我们不懈地努力支持和改进英雄联盟。虽然这引起了一些人的批评，认为 Riot Games 只制作了一款游戏，但我们认为，建立一个基础非常重要，这样可以让 Riot Games 创造出更伟大的游戏和长远的未来。
出于某种原因，回答这个问题有点棘手。首先，我们一直在探索许多玩家在五年后会感兴趣的游戏创意，但这些项目我们还没有准备好谈论。其次，我们公司的战略规划与其他公司不同。我们并不像其他公司那样追求商业目标，比如5年内推出N款游戏，或者2025年我们能实现多少收入。相反，我们一直在追求创造能与那些认真的游戏玩家产生共鸣的有价值的体验，我们认为这是玩家渴望。创意是一件比较简单的事情，每个人都有很多很棒的想法，如果能够真正实现那就很有趣了。困难的部分是将一个想法转化为令人惊叹的产品，并充分实现您的概念并实现最初的愿景。喜欢英雄联盟网络游戏吗？英雄联盟电影！这些想法出现在我们脑海中时非常美好，但要完全实现却相当困难。
那么这对于英雄联盟和 Riot Games 的未来意味着什么呢？我们都知道一些我们会继续坚持的事情，比如英雄联盟的整体体验，不断提高游戏的竞争力，丰富英雄联盟的周边宇宙。我们将持续发展和完善英雄联盟电竞生态系统，确保其成为一项持续影响几代人的全球竞技运动。除了英雄联盟之外，我们也希望继续推出一些其他玩家喜爱的游戏。就像《英雄联盟》一样，我们更关心的是为游戏观众提供更好的体验，而不是市场吸引力。作为一家公司，我们致力于不断改进我们的游戏内容和服务，并且我们希望在每次学习和成长时不断改进各个方面。当我们迈向 Riot Games 的未来时，有一件事永远不会改变，那就是我们将为热爱游戏的玩家提供体验，让游戏成为他们生活的一部分。社区玩家的热情和喜爱是英雄联盟和Riot Games延续至今的原因，所以我们希望未来带来的新体验能够不辜负大家的期望。
作为一名游戏玩家和 Riot 员工，我兴奋地期待着玩家和游戏将如何继续影响世界。未来几十年，游戏将继续带来许多令人兴奋的变化，我们希望找到新的方式来连接来自世界各地的玩家，我们希望游戏在世界舞台上扮演越来越重要的角色。
BY，Riot Games 创始人
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