低风险的创业:

从找到好问题开始
在大学担任导师期间,不少学生来找我推荐书籍。只要是我推荐的书,他们便会购买。然而,买完之后却根本不阅读。询问其中缘由,一是表示没有时间,二是称读不懂 。
我发觉学生阅读能力下降是个极为严重的问题,然而读书的重要性无需多言。我于央视担任主持人期间养成了用书解决问题的习惯,遇到不懂的事物,我便去书中找寻答案。
当老师收入不高,出国旅游会觉得费用昂贵。我思考着要是把自己读过的书的精华提炼成PPT,一年写50本,给他们每人收取300元年会费。如此既能帮他们轻松掌握知识,我自己也能有一部分收入。反正没什么成本,我便决定尝试一下,要是错了就不干,继续当老师。
我在课堂上告知学生这个想法后,便有人交钱。我回家着手准备PPT,每个PPT大概写5000字。然而后来我发觉,即便将书精简成PPT,依旧没人看,不看书的人依旧不看PPT。但我已收了十几万,也不舍得退还给他们。我想出的解决方案是给他们建个群,借助微信语音的形式把书讲给他们听。
我用音频给读者讲书后,不断有人开始报名交钱,效果很不错。最开始我通过两个手机讲课,每个手机建一个500人大群,两个群共1000人,就这样挣了30万。我的创业在完全没花钱的情况下,验证了价值假设和增长假设,风险很低。
我前往上海进行演讲期间,出现了两位合伙人,一位是郭俊杰,另一位是田君琦,他俩都是1986年出生的年轻人,他们表示乐意免费帮我做这件事。我提议成立一家公司,我没有投入资金,他们负责运营公众号,凭借公众号参加了创业大赛,最终获得了联通创投(联通创新创业投资有限公司)300万元的天使投资。
喜马拉雅创始人余建军是我在西安交通大学的师弟,当初他还劝我,说这事不行,不符合互联网思维。我问他什么是互联网思维,他回答说,首先要用免费的内容吸引流量,然后通过广告赚钱。我说我挺不到那时候,如果要等到能做广告才赚钱,我早死了。
我不在乎所谓的互联网思维,我的内容对你是有效果的,你就应该给我钱,道理就是这么简单。我对自己内容收费这件事是有信心的,我给别人进行线下讲课时收费更高,如今我通过手机讲书,一年仅仅收取365元,这已经便宜到了极点。
简单的赚钱逻辑:
把知识做成洗衣粉
优秀的企业家向来不是冒险之人,而是善于把控风险的人。成功的创业者都有个共同特性,那就是尽量不冒风险,抓住非对称交易的机遇,所谓非对称交易就是损失与收益不成正比 。
有人说互联网上的东西卖不掉,我却认为只要用心去卖就一定能卖掉,我通过验证发现,只要给别人讲述,他们就愿意花300块钱买我的产品,既然我能说服别人花300块钱买我的内容,那其他人也可以做到,一个人凭什么要替我宣传让别人买我的产品呢?除非这是他的工作,所以我决定发展代理商模式。
樊登读书迎来了第一批代理商加盟,涉及广东、陕西、山西、河南等地,此后樊登读书逐渐步入正轨,持续有会员加入,还推出了APP。
很多人劝我别搞代理商,讲搞这个容易折腾闹事。我琢磨着互联网人真是娇气极了。化妆品行业有代理商,洗衣粉行业有代理商,就连机床行业也有代理商,这些传统行业里人家把代理商模式都运作得很好。有矛盾就解决矛盾,不能因为少数代理商不好沟通,我们就不搞代理商模式了。你没把代理商模式搞好,这并不能证明代理商模式不对。樊登读书就是依靠代理商模式发展起来的。
我们具有优势,因为代理商大多是我们的用户,他们听了我的内容后产生了感情,进而想要成为我们的代理,由于情怀在前,所以统一协调起来相对容易。
企业管理代理商需依靠合理规则,规则确定后不轻易变动,以此让代理商明白总部是讲理的。樊登读书是国民级应用,我们不会妨碍代理商发展,不反对代理商代理创业黑马或其他公司产品。有位代理商对我说:“樊老师,我觉得咱们公司特别靠谱。”我问:“为啥?”他表示代理政策从来没有改变过,然而我所代理的一个新品牌,在不到一年的时间里,代理政策已经更改了5次,原因是上面的人总觉得赚不到钱,所以不断进行调整,导致我们根本无法开展业务了。
樊登读书自始至终都未购买过流量,代理商们直接在线下获取用户,收费365元。我们类似“卖洗衣粉”,不担心退货,不存在成本、无需担忧仓储、不怕过期,让代理们去售卖即可,卖得好就能盈利。一个卖洗衣粉的会在意流量吗?“卖洗衣粉”仅关注其销售人员是否在推销。我们的用户是逐步积累起来的,并非像漏斗那样漏下来的。
知识付费若想从流量里将用户“洗”出来极为困难,若运用流量思维变现,产品的客单价需十分便宜甚至免费。当下樊登读书与百度网盘展开合作,把我以往所讲的知识剪辑成小课程,定价约十块钱,销售情况良好。
我们拿到300万天使融资,通过收代理费账上已有300万,我们从未花过融资的钱,全都用于购买理财产品 。
五年间,我们投资并控股了十多家公司。我们的投资逻辑是,只投资一百万,若超过一百万我就撤资。在一百万之内,由对方去解决融资问题,或者收取代理费,把钱收上来。在我看来,如果一件事一百万都做不起来,那么一千万也同样做不起来 。创业的时候,要是钱很多,那会是一场灾难,钱太多就容易做错事,会去追求公式,会从线上往线下导流,还会去洗流量……当你资金有限时,根本没机会去顾及那些稀奇古怪的说法,只能一门心思赶紧挣钱,让自己活下去 。
最优客户发展方法:
让客户带来客户
我们的势能是靠讲好每一本书积累而来的。
滴滴天使投资人王刚曾专门从杭州跑到北京来找我,我原以为他要投资我们,便表示我们不需要投资,他却称是来对我表示感谢的。他说自己一直觉得阅读能力挺强,然而听完我讲的那些书后,学习效率大幅提高了,还说我讲的都是书里的精髓。王刚加入樊登读书会后,还将其推荐给了家人和所投资的企业。
学习违背人的本性,我们要做的是降低用户学习的难度。在我看来,书如同一个“牢笼”,知识印在纸上时便被禁锢。多数人把书买回来后放在书架上不再阅读,知识因此被“长期囚禁”。我们的使命是解放知识,借助音频、视频等更便捷的渠道让用户获取 。
我们同样欢迎用户阅读纸质书,前往“探探监”。数据表明,我们讲述过的书籍销量会增长几十倍。《刻意练习》这本书是经我们讲述后走红的,目前已售出上百万册,成为2018年的畅销书。
创业的核心在于能否让客户带客户,用户听到我讲的书会感动,会主动转发给身边朋友,从而形成“指数型组织”。若产品不好,那么研究客户服务、提醒机制、用户转化等洗脑招数毫无用处,这是饮鸩止渴 。
我和王刚聊天,他说觉得王阳明很普通,我询问为何这样认为,他回应以前在某个平台听过王阳明的书,感觉很普通,我便把自己讲的《王阳明哲学》给他听,他听完后说王阳明真的很厉害。
这就如同同样是教授数学,你的数学老师与别人家的数学老师差异显著,对孩子的启发以及孩子的学习热情全然不同。这便是樊登读书的竞争力所在,其核心是我对一本书的理解要远超普通人,并非只是超出一点,而是超出许多,如此用户才会愿意从这里汲取内容。
说实话我觉得讲故事没什么价值,广播电台免费讲同类内容,我怎么能向用户收钱呢?我们必须靠“知识落差”向用户收费,而不是靠绘声绘色的表演。
拥有好秘密:
降低风险的武器
问题决定着市场的大小,而秘密决定着创业风险的大小。
如果一个公司不存在“秘密”,那么它就没有护城河,就会始终处于危险的状况,谁都能够来“抢夺” 。从创业至今,樊登读书从选书到讲书都是由我一人完成的,公司的壁垒完全依赖于我个人,拥有这样一个壁垒是极为舒适的一件事。
当然,我也成了樊登读书面临的风险之一,不过大量公司都是这般情况。乔布斯对苹果有多重要?任正非对华为有多重要?如今这两家公司都运营良好。我和诸多投资人也探讨过这点,我讲别投资,要是我遭遇*就全完了,投资人表示他们愿承担此类风险。
现在有不少人效仿我讲书,可哪一个卖得好呢?好的创业秘诀是什么呢?就是告诉你,你也学不会。好多人学习海底捞,海底捞后厨全部对外开放,还开办商学院搞培训,有谁能超越海底捞呢?
知识付费的门槛向来不在垄断方面,而是在于内容。他们讲得没有我好,这一点就足够说明问题了。况且,即便出现两个人比我讲得还好,那又能有什么影响呢?这个市场能够容纳数量众多的企业。“说评述”领域就呈现三足鼎立的局面,有单田芳、刘兰芳、袁阔成、田连元。难道听了田连元就不会再听袁阔成了?
企业的壁垒必然是逐步迭代的,我从未听闻有哪家公司仅靠一个壁垒就能存活一辈子。可口可乐最初的“秘密”是配方,需严格保密,然而可口可乐持续转换秘密,从配方逐渐转变为瓶子、用户以及品牌效应。如今海底捞的壁垒也已变为科技与物流了。
樊登读书持续构建新的壁垒,例如张展晖的《掌控》这本书讲完后能够售卖课程,这依靠的肯定不是某一个人,而是用户的信任度,以及樊登读书制作内容的能力。
赋能生物态团队:
让所有可能“长出来”
我们是一家内容公司,其核心在于将知识产权制作成各种各样的产品,2018年我们于线下开设了300家樊登书店,其中有十几家是直营店,其余的是加盟店,进而成为了除新华书店之外中国第二大书店体系,实际上,我们总共仅仅花费了180万元,我们开书店的逻辑是“反脆弱的商业结构”,只要哪里需要樊登书店来吸引客流,就会送好位置、送装修,然后我们才会开设 。
现在我们也和外部作者签约,樊登读书如同艺人公司,外部作者是我们的艺人,我们协助他们制作课程,打造个人品牌 。
樊登读书借助内容给他人赋予能力,这是向微软借鉴的 ,近年来微软市值能够重新回到世界第一 ,依靠的是运用技术为个人和组织赋予能力 。
例如我们与万达广场开展了“百城万顶帐篷”合作项目,在读书日当天,于广场内放置一百顶帐篷,帐篷里放置垫子和书籍,所有逛街的人都能够钻进帐篷里读书;我们与饿了么合作推出了“涨知识下午茶”;我们和滴滴合作开展了“无忧专车”活动,上班途中可以听书,能让一整天心情愉悦……我的员工持续操心,他们如今想出的办法比我想的还好 。
在我看来,互联网创业常常需要像生物态那样,让所有可能性“生长”出来,最终把好的成果加以放大。企业若想构建一个反脆弱的商业结构,这个结构要能将失败成本控制在最低限度,同时不断放大收益上限,那就必须拥有复杂体系,而非像汽车公司那样的简单体系。
下一步我们还会获取大量非APP收入,孵化更多IP,比如有可能涉足K12领域,让中小学教育更具趣味性,也可能在生活方面进行尝试,樊登读书会会开展诸多尝试,成功的留下,失败的就终止。
公司自成立至今历经了很长时间,除董事会签字外,我从未在公司签过字,对于报销等事宜我从未过问,公司一年的花费金额我全然不知,我对自己的团队充满十足信任 。
最关键的是,我这个人比较能凑合。员工即便做得不好,我也能看到其好的一面。他们完成工作后,我会告知其好在何处。通常情况下,我不会提及不好的方面。要是真有想法和建议,我会说我有个想法,同时还会讲别把我的想法太当回事。倘若我说的话都被执行,公司就会出问题,所以每次我都要向他们强调这一点 。
我们公司董事长是郭俊杰,CEO是吴江,我担任首席内容官,公司事务方面我会帮他们提供一些想法,进行讨论,不过我不参与决策制定。
当老板需学会成为公司与外部世界的连接纽带,而非公司内部的连接纽带。当老板变成公司内部连接纽带时,整个公司的效率便会降低,发展会变缓,且会缺乏资源。我的任务是往群里投放资源,比如这是创业黑马,你们合作一下……即便合作是我对接的,我也会私下告诉我们的员工,虽说合作是我对接的,但不一定非要谈成,关键是要靠你自己去判断。
很多创始人会觉得我说的话没人听,这个团队完了,没有执行力了,他们就开始焦虑,实际上,是创始人自己导致大家没有执行力。如果创始人追求自己说的话都要实现,企业就不是生物态。大自然何时说过哪个物种必须强大?大自然的办法是生长,我只需要爱你们就行。
创业者要“反脆弱”:
拥抱不确定性
现在我已将2025年要讲的书全部录制完成,过程十分轻松。在我眼中,轻松乃是一个人的习惯。倘若一个人做事习惯于轻松,那么他做任何事或许都会轻松。若一个人习惯沉重,习惯贩卖沉重,又或者认为不沉重便好似不正经,那么他做任何事都会刻意表现出很沉重的模样,这属于心理疾病。
我读了大量心理学书籍,还和很多心理学专家进行了沟通,之后发现,当你觉得一件事必定很难、很痛苦、压力极大时,你的行为会让这件事朝着那个方向发展。要是创始人认为员工难对付、代理商难对付、客户难对付,都不讲道理,心中有所戒备,那所有的举动就是防备员工、防备代理商、防备用户……
在我看来,员工都希望过上好日子,都渴望成为更优秀的人 。代理商因喜好才从事这个工作 。客户仅支付了365 ,若不行就退还给他即可 。有什么可害怕的呢 ?我所有的行为都是公开透明的 ,都假定其是良性的 。
前天在杭州碰到了著名畅销书作家凯文·凯利,他给我推荐了一本书,书名叫《有限与无限的游戏》。有限游戏者会问何时赢,何时上市成功……无限游戏者玩的并非游戏,而是游戏的边界,他们通过持续拓宽游戏的边界,使更多人能玩下去 。
这本书最后一句话表明,这个世界存在且仅有一种无限游戏,因此要是你能够参与无限游戏,你就会发觉,生活美好了许多,无论身处何地都如同在玩 。
我是个会好好过日子的人,即便公司倒闭了我依旧能过日子。你要是去读历史,就会发觉,有大量的人被杀得极为凄惨,有的被砍头,有的被凌迟。我连被杀的焦虑都没有,还焦虑些什么呢?我近期在读宋徽宗的事迹,读到最后都忍不住想哭。宋徽宗是那般美好的人,那般可爱的人,可到了最后却那般凄惨,被人从开封一直拖到哈尔滨 。你多读一点历史,就会觉得一个公司的兴衰倒闭算不了什么。
公司倒闭了,或许会有另外一件事兴起,或许你会成为一名出家人,或许你会成为一名写书的人,或许你会成为一名从事公益事业的人……
我询问我们团队,提出假设,如果公司由于不可抗力因素而倒闭,出现问题,只剩下200个用户,那还做不做?得到的回答是做,我们最初就是从200人起步的,有什么可害怕的?我们所追求的是这件事的意义 。
烦恼皆因读书少:
从书中学习创业
实际上,我们是一群业余创业者,我们的创业堪称教科书式,书中怎么描述我们就怎么去做。我们缺乏经验,相比自己盲目摸索,学习书中知识显然更具优势。
有六本书对我的影响非常大:
第一本书是《复杂》:简单体系指的是,某件东西被拆分为足够细小的若干模块后,能依照特定因果关系原封不动地还原,这样的东西就属于简单体系,比如汽车制造。复杂体系则认为,事物之间的关系无法追溯,例如南美洲蝴蝶扇翅膀,北京下大雨,这两者之间的原因找不到,但肯定存在关系。
针对体系的不同,产生了两种迥异的管理思维,一种是机械态管理,另一种是生物态管理。这是完全不一样的概念。例如,腾讯360大战之前,腾讯是一个简单体系,大战之后,腾讯变成了一个复杂体系。丰田汽车是一个简单体系,而另一个则是复杂体系。
第二本书,是关于创始人领导力的,书名为《哈佛商学院最受欢迎的领导课》 。
第三本书,关于传播的叫《疯传》;
第四本书,关于组织架构的书叫《赋能》;
第五本书,关于裂变的书叫《指数型组织》;
第六本书是关于沟通的,书名叫《掌控谈话》。我和合伙人、股东几乎不吵架。整理股权时,我收购了很多人的股权,涉及很大利益问题。但我们没吵架,用的都是书里的沟通方法。
人们所拥有的知识含量,其本身是极为有用的东西。千万别认为,我们读了一些诗歌,读了一些哲学,就好像在生活里起不到任何作用,实际上,它们会在底层对我们判断事物产生影响。
佛经讲“人之痛苦,来自无名”,所以必须靠知识来破除。
创业是一门技艺。你能够如同学习走钢丝那般,借助大量的刻意训练,成为专业人才。
*本文由i黑马原创,作者:朱丹。i黑马,让创业者不再孤独。
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