下面呈现的是社群里一位老板使一个店成功运作起来的整个过程,其中包含诸多调整,有着细节方面的改进,这必定会对你开店做生意起到启发作用。

开店困难之处在于不存在标准公式,每个人能够拥有不一样的经营方式。瞧瞧这位老板是怎样经营的,又是怎样在一个小镇上将日营业额从三四百提升到一千多的:
你需要持续进行抉择,一种是逃避痛苦,另一种是忍着疼痛去做出改变。人的欲望没有尽头,当能力无法跟上欲望时就会很痛苦。
分享一下我是如何通过调整细节拉高营业额的。
我的鸡汤面馆店于去年开业,地点在老家的乡镇。起初,每日营业额仅三四百元,情况不太理想。我的店铺大约需要五六百元才能保本,所以必须进行改进。
先从口味方面着手,我们这边的饮食习惯是爱吃干拌面,有顾客反馈味道太淡,我依据这边的口味习惯改良了从师傅那里学来的配方,加重了口味,更换了菜单,慢慢地营业额一天能稳定在六七百,此时就实现保本了。
接着又出现了问题,每天准备了大量东西,卖不掉且有点懒想省事,第二天接着用,这致使有些食材变质了我们却不知道,还继续卖给顾客,有因必有果,顾客不满意,便不来了,营业额每天下降一点。
发觉这种做法不可行,于是再次更换了菜单,接着开始削减菜品,将销量不佳以及不易保存的菜品下架,随后上架了一些米粉品类,营业额再度稳定下来,每天有七百多。
这个时候仍觉得不满足,于是开始继续思考对策,开始思索如何优化细节,使自己与隔壁同行形成差异化,进而要打造出自身的优势。
先是依据同行的定价,上架了两款价格较为便宜的面,如此一来,不会让顾客产生这样的感觉,即花差不多的钱,却在店里吃到的是最差的饭。
同时,我发现同行的拌面不会帮顾客拌好,这会致使有的顾客在面没拌开时就吃,前几口面条口味咸淡不一样,于是我帮顾客提前拌好,再放上浇头后上菜。
在门头下面设置了副灯箱,提供免费加面、加饭服务,还增加了免费咸菜的种类,这与同行形成了差异化。观察发现这边的人吃面时喜欢搭配蒜瓣,于是上架了剥好的糖蒜,方便顾客随时取用,无需自行剥蒜,减少麻烦。同时还推出了口味接近生蒜瓣的腊八蒜,同样无需剥蒜,为顾客提供便利。
后来发觉这个行为是非常正确的,好多人因为这个蒜来到我们店用餐。鉴于很多人吃蒜担心有口气,便在吧台摆放了去除口气的薄荷糖,还放置了一些打火机供顾客使用,打火机上面贴着店铺的名字以及订餐电话。
很多顾客来吃饭,却不知道我们店叫什么名字,我更换了门头名字,参考当地一些面馆,选用比较有母性意味的字作为店铺名,突出店铺定位为鸡汤面馆,接着更换了一次菜单,突出店里的招牌面,还上新了一些盖饭,将一份面条的量增加到300克,比同行的面量多,主打薄利多销的策略。
有好多顾客都说,来我家能吃饱,到别人家都差点意思。
我了解到一条街有好几家卖盖饭的同行,其售卖的都是预制菜,于是我在门口张贴了“现炒盖浇饭面”的标识,此时店铺的营业额稳定在了一千左右 。
现在仍然觉得不满足,曾经尝试将营业时间延长到晚上11点,然而感觉提升并不多。
乡镇上的人流量有限,可僧多粥少,下一步打算进一步研究如何拍摄抖音,进而提高知名度。
不能做思想上的巨人,行动上的矮子。
店在发生变化,人也在改变。记得去年顾客来的时候,我总是呆呆地傻站着,等着顾客点餐,那时我有点社恐,不想去招呼顾客。而现在,每个顾客来了,我都能很自然地招呼一声:“看一下需要吃点什么”,还能偶尔跟顾客聊几句话,没那么社恐了。
其实优秀的收银员至关重要,比如我的姐夫,他特别擅长社交。有时姐夫到店里帮忙点单,能够很自然地向顾客推荐我们高客单价的餐品。当顾客到来犹豫不决不知吃什么时,他会主动介绍店里的招牌产品,并询问顾客是否要尝试一下。点完餐后,他还会询问顾客是否需要饮品。每次姐夫帮忙点餐时,人均客单价都会有所提高。
我大致估算了一下,平常营业额一千多的时候,我要为九十多个顾客做饭,人均消费仅12块钱。如此看来,实际上我优化进店率后并不低,很多客人是被朋友推荐而来的。赚钱不多是因为客单价低,并且部分菜品未实现标准化,进而致使利润低。
但我也想通了,薄利多销的策略,从短期看,都是成本支出,是在牺牲利润,然而从长期来看,都是效益,能赢得口碑。客人留住了,有了这个“青山”,我可以通过提高效率的方法来提高利润,也可以通过优化产品的方式来提高利润,还可以通过增加毛利高的产品来提高利润。
最后我补充一句:
老板表示延长营业时间估计不会有太大效果,认为还是应该进行宣传,这一点思考非常正确。
我们开设店铺,店铺的各种运营细节如同一个盆,顾客则是雨。我们首先要选好盆,摆好盆,修好盆,等盆能接得住水了,再开始接水,盆里的水才会逐渐增多。老板已完成一系列动作摆好了盆,接下来雨的多少成为关键,宣传就是雨 。
祝老板越来越好!
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