2025年7月28日中午11时左右，我在美团APP上成功预订了从上海飞往成都的机票，两张共计1840元。然而，购买后不久，该平台便将机票价格降至700多元一张。半小时后，航班因延误被改签到当天晚上21点15分。本人并未接到该航空公司的短信或电话通知，却只收到了来自美团平台的短信，告知航班延误。在收到短信后，我立即尝试联系航空公司客服，但连续三个小时都处于忙碌状态。最终，我尝试联系美团客服也未能成功，无奈之下，只得在APP上寻求在线客服的帮助。由于飞机延误，我已经购买了当天其他航班的机票。随后，我提出了撤销退款请求，但首次尝试与该航空公司沟通时，未能成功获得因航班延误而拒绝的退款。紧接着，我再次联系了美团客服，客服告知我已确认该航班确实延误，并为我再次提交了退款申请，要求我耐心等待15天以查看结果。到了第15天，即8月13日，我再次联系美团客服，客服告知我，航空公司已于8月2日退还了100元的机场建设费和燃油附加费。在这段时间里，我并未接到客服的任何电话，短信同样没有，即便我退还了100元，美团也没有通知我一声。此外，我为何要联系客服，原因在于他们以廉价机票不退全款为借口草率处理，实际上航班延误并非我方责任。航班延误与我所购买的廉价机票之间有何关联？14号，美团客服以延误时间未超过3小时为由拒绝退款。随后，他们发送的通知却以其他原因拒绝退款。第一航班办理非自愿退票时，并未提及任何超过三小时不予退款的规定。而第二美团客服却持续拖延处理时间，试图推脱责任。他们给出的理由也是五花八门。如今，他们以自愿退款的名义退还了我100元的机建燃油费。然而，这个订单问题竟然让我耽误了整整17天。难道他们以为我们这些普通老百姓好糊弄吗？把我当傻瓜耍吗？我要求美团给出一个合理的解释。并赔偿本人这17天的损失费。
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