三人买同样航服拖延俩月退票金额竟相差悬殊令人咋舌青岛职专学网站建设_广告推广

三人买同样航服拖延俩月退票金额竟相差悬殊令人咋舌青岛职专学网站建设

栏目：广告推广发布时间：2026-01-15

我们三人购置了相同的航服，经过两个月的等待，最终我们的退票费用却大相径庭，其中一人需支付1367元，而我和另一位同学，两人的费用竟然只有三十多元。沈朝看着手

我们三人购置了相同的航服，经过两个月的等待，最终我们的退票费用却大相径庭，其中一人需支付1367元，而我和另一位同学，两人的费用竟然只有三十多元。

沈朝看着手机上显示的35元退款信息，心中不禁感到既好笑又尴尬。那两张从莫斯科飞往北京的往返机票，原本是他与另外五位留学生一同在“飞猪旅行”APP上购买的。

沈朝向记者透露：“原本计划于2月11日从北京启程前往莫斯科，然而，由于疫情的影响，我们学校在群里通知我们需办理退票手续。”

飞猪平台的机票退改保障政策明确指出，凡是在今年1月28日之前购买机票且预定出行日期在28日之后的乘客，若在航班起飞前提出退票申请，将享有免费退票服务。沈同学在确认自己符合这一退票条件后，于1月30日提交了返程机票的退票申请。然而，直至4月4日，他仅收到了35元的退款。

沈朝指出，存在较大的差异。我和另一位同学仅退还了约三十元，而他们退还的金额超过一千元，相差达三十余倍。尽管我们的标准一致，但我们仍不明白为何会有如此悬殊的处理结果。

为了探究造成退票差额的具体因素，记者率先与飞猪平台的客户服务团队取得了联系。

飞猪旅行平台的客服人员解释道：“您所申请的自愿退票，由于涉及的是往返行程，且去程的费用相对较高，根据规定，机票费用无法全额退还，我们只能退还相应的税费。”

依据飞猪客服的回应，沈同学在办理退票时选择了主动退票，因此只能退还部分税费。此外，记者也对俄罗斯航空公司的客服进行了核实。

俄罗斯航空公司客服人员表示：“确实存在区别，若您选择主动退票，仅能退还机场税，金额并不大；然而，若是因疫情原因申请退票，您将能全额退还。”

沈同学对此说法进行了核实，发现其中6人中有4人选择了主动退票，其中两人已经获得了大约1400元的退款，然而，仍然存在差异。对此，俄罗斯航空公司客服以及飞猪平台客服均提出了各自的解决方案。

俄罗斯航空客服表示：请您尝试联系飞猪网，他们将负责解决此类问题。同时，您也可以访问我们的官方网站，那里设有反馈功能，您可以在那里详细描述您的情况。

飞猪客服明确表示已充分理解您的疑问，接下来将进行核实，确保能够提供令您满意的解答，并承诺在下午6点前给予您答复。

在下午6点之前，飞猪平台已经告知，他们正在积极与俄罗斯航空公司沟通，以确认订单退款的具体事宜。一旦俄航提供了退款的具体信息，平台将及时向消费者通报。